"Um den hohen Anspruch an unsere Arbeit auch in Zukunft zu erfüllen, unterziehen wir unsere Leistungen einem umfassenden Qualitätsmanagement." (Auszug aus dem Leitbild des Wilhelmstifts)

Im Wilhelmstift wurde eine berufsgruppenübergreifende Steuerungsgruppe "Qualitätsmanagement" benannt. Die Mitglieder der Steuerungsgruppe sind die Datenschutzbeauftragte, der Chefarzt der Anästhesie, die stellvertretende Pflegedienstleitung und der Pflegedirektor. Diese besitzen umfangreiche Qualitätsmanagementkenntnisse und setzen diese u.a. auch bei der Zertifizierung anderer Krankenhäuser ein.
Die Aufgabe der Steuerungsgruppe besteht in der Entwicklung und der Umsetzung einer für alle Bereiche des Krankenhauses verbindlichen Qualitätspolitik. Hierzu gehören die Erarbeitung verschiedener Themen und die Initiierung von Projekten. Mindestens zweimal im Jahr werden Ziele und Ergebnisse dem Direktorium vorgestellt.

Grundlage aller Qualitätsziele im Wilhelmstift ist das Leitbild. Dieses wurde von vielen Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit der Krankenhausleitung und dem Träger entwickelt. Darin werden die grundsätzlichen Ziele sowie die Qualitätsziele des Hauses beschrieben.

• Das kranke Kind mit seiner Familie steht im Katholischen Kinderkrankenhaus Wilhelmstift im Mittelpunkt
• Fundament unseres Handelns ist das christliche Menschenbild
• Unsere Patienten versorgen wir ganzheitlich und wir beziehen ihre Eltern und Familien mit ein
• Unsere Arbeit baut auf die menschliche, fachliche und kommunikative Kompetenz aller Mitarbeiter, die in Aus-, Fort- und Weiterbildung gefördert wird
• Trotz der Spannung zwischen humanitären Auftrag und wirtschaftlichen Möglichkeiten werden wir auch in Zukunft den uns anvertrauten Kindern und Jugendlichen eine hochwertige Versorgung bieten
• Um den hohen Anspruch an unsere Arbeit auch in Zukunft zu erfüllen, unterziehen wir unsere Leistungen einem umfassenden Qualitätsmanagement

Der Vergleich mit anderen Krankenhäusern oder Abteilungen ist fester Bestandteil der externen Qualitätssicherung im Wilhelmstift, beispielsweise in der diabetologischen und neonatologischen Versorgung.

Das Wilhelmstift beteiligt sich neben den gesetzlich vorgeschriebenen Maßnahmen zur externen Qualitätssicherung freiwillig an weiteren externen Qualitätssicherungsmaßnahmen. Regelmäßig durchgeführte Patienten- und Mitarbeiterbefragungen sowie Befragungen niedergelassener Ärzte werden als Instrument zur Erfassung von Patienten- und Mitarbeiterbedürfnissen und zur Verbesserung der Krankenversorgung genutzt.

Das Wilhelmstift sieht Anregungen und Kritik von Patienten und ihren Eltern als Bereicherung an. Zur strukturierten Erfassung wurde ein "Lob und Tadel" System eingeführt. Patienten und ihre Eltern haben die Möglichkeit sich persönlich, telefonisch oder schriftlich zu äußern.

• Bericht 2012 zur Hamburger Erklärung (Berichtsjahr 2011)

Weitere Infos finden Sie unter:

• Gesetzlicher Qualitätsbericht 2010
• www.hamburger-krankenhausspiegel.de
• Ergebnisdaten 2010 zur Neonatologischen Intensivmedizin (Level 1)*

* Wir verweisen hier auf eine Auswertung gemäß der Vereinbarung des G-BA über Maßnahmen zur Qualitätssicherung der Versorgung von Früh- und Neugeborenen, Qneu-RL vom 19.02.2009, die automatisch generiert wurde. Bei Fragen zu der Darstellung wenden Sie sich gerne an unsere Abteilung für Neonatologie.